Публичная оферта

Дата вступления в силу: 7 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта ООО «TECH BUSINESS BROS» (ИНН 308144416, юридический адрес: Ферганская область, г. Коканд, Янгиобод МФЙ, ул. Туркистон, д. 6Г/24; далее — «TopTicket», «мы»), действующего как агент организаторов мероприятий, любому лицу (далее — «Покупатель», «вы») заключить договор на приобретение билетов на мероприятия через сервис TopTicket на условиях ниже.

1.2. Сервис TopTicket (далее — «Сервис») — мобильное приложение «TopTicket: Chiptalar dokoni» для iOS и Android, сайт https://topticket.uz и связанные с ними сервисы.

1.3. Акцепт. Вы принимаете эту оферту полностью и без оговорок, когда нажимаете «Оплатить» и оплачиваете заказ. Договор заключается отдельно по каждому оплаченному заказу.

1.4. Для покупки нужен аккаунт; его использование регулирует Пользовательское соглашение TopTicket, а обработку данных — Политика конфиденциальности TopTicket. В отношении конкретного заказа при расхождении с Пользовательским соглашением применяется эта оферта.

1.5. Условия возврата билетов изложены в разделах 9 и 10 этой оферты.

2. Термины

• Организатор — площадка (концертный зал, дворец, арена) или промоутер, который проводит мероприятие, устанавливает цены и правила посещения и получает оплату за билеты.
• Мероприятие и сеанс — событие и конкретная дата и время его проведения.
• Билет — электронный документ с уникальным номером и QR-кодом, дающий право на один вход на конкретный сеанс на указанное место (или в зону без мест).
• Заказ — один или несколько билетов на один сеанс, оформленные за одну покупку.
• Бронь — временное закрепление выбранных мест за вами до оплаты.
• Сервисный сбор — плата за услуги Сервиса, если организатор её установил; всегда показывается отдельно до оплаты.
• Платёжный провайдер — Multicard (Rahmat), а также Payme, Click, Uzum, Paynet и другие системы, через которые проходит оплата.

3. Роль TopTicket и организатора

3.1. TopTicket предоставляет Сервис для продажи билетов и действует как агент (информационный посредник) организатора. Мероприятие проводит организатор. Договор на посещение мероприятия (оказание услуги) заключается между вами и организатором; оплата за билеты поступает организатору.

3.2. Организатор отвечает за: проведение мероприятия, его содержание, состав участников, дату, время и место; правила площадки (досмотр, запрещённые предметы, дресс-код, фото- и видеосъёмка); возрастные ограничения; решения об отмене или переносе; возврат денег в случаях, предусмотренных законом и этой офертой.

3.3. TopTicket отвечает за: работу Сервиса; корректное отображение информации, полученной от организатора; бронирование мест, приём оплаты через платёжного провайдера, выпуск и доставку электронных билетов; техническую обработку возвратов; поддержку покупателей.

3.4. Информацию о мероприятии (описание, программу, возрастное ограничение, схему зала) предоставляет организатор. Мы публикуем её добросовестно, но не отвечаем за её изменение организатором.

4. Выбор мест и бронь

4.1. Вы выбираете сеанс, места на схеме зала (или количество билетов в зону без мест) и тип билета. Цена каждого места показывается до оформления.

4.2. Бронь действует 10 минут. В течение этого времени места закреплены за вами. Если оплата не завершена за 10 минут, бронь снимается и места возвращаются в продажу. Если платёжная система уже начала обработку платежа, бронь может быть продлена, но не более чем до 30 минут с момента оформления.

4.3. Один неоплаченный заказ. Одновременно у вас может быть только один неоплаченный заказ. Чтобы оформить новый, оплатите или отмените текущий (приложение предложит это сделать).

4.4. Лимиты. В одном заказе — не более 10 билетов (организатор может установить меньший лимит для сеанса). Организатор может установить лимит билетов на одного покупателя на всё мероприятие (все сеансы) — он указан на странице мероприятия.

4.5. Защита от ботов. Чтобы билеты достались людям, а не перекупщикам, Сервис может: попросить пройти проверку «я не робот»; ограничить число неоплаченных броней с одного устройства или IP-адреса; приостановить возможность бронировать на 30 минут, если вы много раз подряд бронировали места и не оплачивали их.

5. Цены, сервисный сбор, промокоды

5.1. Цены указаны в узбекских сумах (UZS) и включают НДС, если он применяется.

5.2. Организатор может установить сервисный сбор. Он показывается отдельной строкой до оплаты и входит в итоговую сумму заказа.

5.3. К заказу можно применить один промокод. Промокод уменьшает цену билетов, но не сервисный сбор; итог не может быть меньше нуля. Условия и количество использований промокода устанавливает тот, кто его выпустил.

5.4. Цена фиксируется в момент брони. Если до оплаты цена изменилась, Сервис попросит оформить заказ заново.

6. Оплата

6.1. Оплата производится онлайн через платёжного провайдера Multicard (Rahmat): банковской картой (Uzcard, Humo и другие карты, которые принимает Multicard) на защищённой странице Multicard или через приложения Payme, Click, Uzum, Paynet. Организатор может также принимать оплату через Payme или Click напрямую.

6.2. Данные карты вы вводите только на странице платёжной системы; TopTicket не получает и не хранит полный номер карты и CVV. Карту можно сохранить для следующих покупок; сохранённой считается и карта, которой вы оплатили на странице Multicard. Удалить сохранённую карту можно в приложении в любой момент. Оплата сохранённой картой может потребовать подтверждения SMS-кодом банка.

6.3. Заказ считается оплаченным, когда платёжный провайдер подтвердил платёж. После этого билеты появляются в приложении в разделе «Билеты», и вы получаете уведомление.

6.4. Поздняя оплата. Если платёж пришёл после окончания брони, Сервис пытается снова закрепить те же места. Если места уже проданы, билеты не выпускаются, а деньги автоматически возвращаются тем же способом.

6.5. Фискальный чек формируется через платёжного провайдера или организатора в соответствии с законодательством. Чеки по заказу (на покупку и на возврат) доступны в приложении на странице заказа, в разделе «Чеки».

7. Электронные билеты и вход

7.1. Билеты доступны в приложении (в том числе без интернета); их можно скачать в PDF или отправить PDF на указанную вами электронную почту. На билете указаны мероприятие, дата, место и имя владельца.

7.2. Один билет — один вход. При входе контролёр сканирует QR-код. Действует первый скан: после первого успешного прохода билет считается использованным, и повторный вход по тому же билету (или его копии, скриншоту) невозможен.

7.3. Никому не показывайте и не пересылайте QR-код. Если кто-то прошёл по копии вашего билета раньше вас, организатор и TopTicket не обязаны пропустить вас повторно или вернуть деньги. Если вы подозреваете, что код попал к посторонним, сразу напишите в поддержку — мы выпустим новый QR-код, а старый перестанет действовать.

7.4. Билет действует только на указанный сеанс. Для входа используйте ворота, указанные площадкой: вход может быть разрешён только в определённые секторы. Площадка вправе проверить документ, удостоверяющий возраст, и отказать во входе при нарушении правил площадки или возрастного ограничения; в этом случае стоимость билета не возвращается, если иное не предусмотрено законом.

7.5. Билеты-приглашения (бесплатные) выдаёт организатор; правила возврата к ним не применяются.

8. Передача билета

8.1. Действующий билет можно передать другому человеку по номеру его телефона (+998) в приложении. Получатель должен принять передачу в течение 48 часов, но не позднее чем за 3 часа до начала сеанса; иначе передача отменяется и билет остаётся у вас.

8.2. После принятия билет переходит в аккаунт получателя, на нём указывается имя получателя, а ваш QR-код перестаёт действовать. Отменить передачу можно, пока получатель её не принял.

8.3. Нельзя передать использованный билет, билет с открытой заявкой на возврат, билет на прошедший или отменённый сеанс, а также билет самому себе. Действует лимит — не более 20 передач в сутки.

8.4. При возврате деньги всегда возвращаются покупателю — тому, кто оплатил заказ. Получатель переданного билета не может запросить возврат, а покупатель не может запросить возврат за уже переданный билет. При отмене мероприятия деньги за переданный билет получает покупатель.

8.5. Перепродажа билетов с целью получения прибыли, в том числе выше номинала, через Сервис или вне его запрещена. Организатор вправе аннулировать билеты, приобретённые с нарушением этого правила, в порядке, предусмотренном законодательством.

9. Возврат билетов по вашей инициативе

9.1. Вы можете подать заявку на возврат в приложении (страница заказа → «Вернуть билеты»): за весь заказ или за отдельные билеты, указав причину.

9.2. Срок. Заявка принимается не позднее чем за 24 часа до начала сеанса, если организатор не установил для своих мероприятий иной срок. После этого срока и после начала сеанса возврат по инициативе покупателя невозможен, кроме случаев, предусмотренных законом.

9.3. Что нельзя вернуть: использованные билеты; билеты, переданные другому человеку, или с ожидающей передачей; билеты, по которым заявка уже подана.

9.4. Рассмотрение. В зависимости от настроек организатора заявка одобряется автоматически или рассматривается организатором. О решении вы получите уведомление. После одобрения билеты аннулируются, а места возвращаются в продажу.

9.5. Сумма. Возвращается всё, что вы заплатили за возвращаемые билеты, — цена с учётом скидки и сервисный сбор.

9.6. Способ и срок зачисления. Деньги возвращаются тем же способом, на ту же карту или в тот же платёжный сервис. Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы и обычно составляет до 10 банковских дней. Если способ оплаты не позволяет вернуть часть заказа, вернуть можно только весь заказ; приложение сообщит об этом.

10. Отмена и перенос мероприятия

10.1. Отмена. Если организатор отменил сеанс, все действующие билеты аннулируются, и полная стоимость возвращается автоматически — без заявки, тем же способом оплаты. Вы получите push-уведомление и SMS. Бесплатные приглашения просто аннулируются.

10.2. Перенос. Если сеанс перенесён на другую дату или время, ваши билеты остаются действительными на новую дату. Вы получите уведомление и SMS. Если новая дата вам не подходит, вы можете вернуть билеты в течение срока, который объявит организатор (по умолчанию — 14 дней с момента переноса), но не позднее начала сеанса; такие заявки одобряются сразу.

10.3. Замена исполнителя, изменение программы или состава участников не является отменой, если организатор не объявил иное и если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.

11. Персональные данные

Для исполнения заказа мы обрабатываем ваши данные в соответствии с Политикой конфиденциальности TopTicket и Законом Республики Узбекистан «О персональных данных», в том числе передаём необходимые данные организатору мероприятия и платёжному провайдеру.

12. Ответственность

12.1. TopTicket не отвечает за проведение, качество и содержание мероприятия, за действия организатора и площадки, а также за невозможность пройти по билету из-за того, что им воспользовался другой человек (п. 7.3).

12.2. TopTicket не отвечает за сбои, вызванные действиями банков, платёжных систем, операторов связи, SMS и мессенджеров, магазинов приложений, а также обстоятельствами непреодолимой силы. Если из-за сбоя деньги списаны, а билеты не выпущены, деньги будут возвращены.

12.3. Ответственность TopTicket перед покупателем по конкретному заказу ограничена суммой этого заказа, кроме случаев, когда такое ограничение запрещено законом.

12.4. Ничто в этой оферте не ограничивает ваши права потребителя, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан.

13. Споры и применимое право

13.1. К этой оферте применяется право Республики Узбекистан.

13.2. Сначала обратитесь в поддержку TopTicket (раздел «Помощь» в приложении или davronbekov.otabek@gmail.com). Мы отвечаем на претензии в течение 10 дней со дня их получения.

13.3. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде в соответствии с законодательством Республики Узбекистан; потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

14. Изменения оферты

Мы можем изменять эту оферту. Новая версия публикуется в приложении и на сайте с датой вступления в силу. Заказы, оплаченные до изменения, исполняются на условиях, действовавших в момент оплаты.

15. Реквизиты и контакты

• ООО «TECH BUSINESS BROS»
• ИНН: 308144416
• Юридический адрес: Ферганская область, г. Коканд, Янгиобод МФЙ, ул. Туркистон, д. 6Г/24
• Электронная почта: davronbekov.otabek@gmail.com
• Телефон: +998 90 047 24 00
• Поддержка: раздел «Помощь» в приложении
• Сайт: https://topticket.uz